В Москве разработали сервис анализа отзывов. Система проводит автоматизированный сбор и обработку информации. Апробация прошла в рамках программы пилотного тестирования инноваций на базе столичной библиотеки. 

«Участниками программы пилотного тестирования инноваций стали уже более 400 компаний, которые создали передовые проекты в 18 отраслевых направлениях, например, в медицине, образовании, информационных технологиях, производстве и других», - отметил глава департамента предпринимательства и инновационного развития Алексей Фурси

В ходе тестирования разработчики приняли решение расширить возможности сервиса: добавить в перечень пользователей новые сферы бизнеса, улучшить оповещения и интегрировать платформу с различными CRM и ERP программами. Планируется доработать и технические характеристики. 

Система работает с большим массивом данных. Она позволяет получать обратную связь от клиента в режиме реального времени. Если поступил негативный отзыв, то ответственному сотруднику приходит оповещение.